Jairo A. Guzmán Yermanos
La transformación de una compañía de telecomunicaciones tradicional (Telco) a una compañía tecnológica (TechCo) es una de las maneras en que las Telcos pueden mantenerse competitivas, satisfacer las demandas cambiantes de los clientes, diversificar las fuentes de ingresos, lograr eficiencias operativas, aprovechar los avances tecnológicos y asegurar un crecimiento sostenible. Esta transformación permite a las Telcos no solo sobrevivir, sino prosperar en el rápidamente cambiante entorno digital.
Los Directores de Producto (CPOs) juegan un papel crucial en impulsar la transformación de las compañías de telecomunicaciones (Telcos) en compañías tecnológicas (TechCos). Aquí hay varias maneras clave en las que contribuyen a esta transición:
Enfoque Centrado en el Cliente
Los CPOs enfatizan la comprensión de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes. Esto implica el uso, recopilación y análisis de datos de clientes para impulsar el desarrollo de productos y mejorar la experiencia del usuario, generando soluciones personalizables, asegurando que los productos estén alineados con las demandas de los clientes y las tendencias del mercado.
Innovación en el Desarrollo de Productos
Las compañías de telecomunicaciones han estado desarrollando productos y servicios innovadores impulsados por la tecnología, como soluciones IoT, aplicaciones de computación en la nube y plataformas de análisis avanzado. Hoy en día, tienen la oportunidad de integrar tecnologías emergentes como 5G, computación en el borde y aplicaciones impulsadas por IA en el portafolio de productos para mejorar sus capacidades y ofrecer nuevos servicios.
Gestión Ágil de Productos
Las metodologías ágiles en el desarrollo de productos aceleran el tiempo de lanzamiento al mercado, permitiendo que la empresa se adapte rápidamente a los cambios y presente nuevos productos de manera eficiente. Fomentando una cultura de mejora continua, actualizando y refinando regularmente los productos basados en comentarios y métricas de rendimiento.
Integración de Plataformas Digitales
Los CPOs impulsan la creación y gestión de plataformas digitales que pueden soportar una variedad de servicios, incluidas integraciones de terceros, fomentando un ecosistema más amplio. Se enfocan en desarrollar APIs y adherirse a estándares abiertos para facilitar una integración fluida con otras tecnologías y plataformas, mejorando la flexibilidad e innovación de la empresa.
Toma de Decisiones Basada en Datos
Los CPOs aprovechan el análisis de datos avanzado para obtener información sobre las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y el rendimiento de los productos, informando decisiones estratégicas. Esto implica incorporar inteligencia artificial y aprendizaje automático para automatizar procesos, predecir cambios en el mercado y crear productos inteligentes que ofrezcan experiencias superiores a los usuarios.
Equipos Colaborativos
Los CPOs trabajan estrechamente con otros ejecutivos de alto nivel, como el CTO y el CIO, para asegurar que las estrategias tecnológicas y de productos estén alineadas. Esta colaboración garantiza esfuerzos de transformación cohesivos y unificados. Es necesario crear equipos fuertes y ágiles con habilidades en tecnologías emergentes, fomentando la innovación y conduciendo la transformación. Equipos con una visión transversal del recorrido del cliente y capacidades para cambiar la forma tradicional de hacer las cosas.
Enfoque en la Escalabilidad y Flexibilidad
Los CPOs deben pensar en sus productos como plataformas escalables para adaptarse al crecimiento, los futuros avances tecnológicos y la colaboración con terceros. Promueven el desarrollo de arquitecturas de productos flexibles y modulares que puedan evolucionar con las demandas cambiantes del mercado y los nuevos paisajes tecnológicos.
Los Directores de Producto (CPOs) son fundamentales para transformar las compañías de telecomunicaciones tradicionales (Telcos) en compañías tecnológicas (TechCos) para mantenerse competitivas y satisfacer las cambiantes demandas de los clientes.
Impulsan esta transformación enfocándose en un enfoque centrado en el cliente, aprovechando el análisis de datos para desarrollar soluciones personalizadas e integrando tecnologías de vanguardia como IoT, 5G y IA en el portafolio de productos. Adoptando metodologías ágiles con equipos versátiles, los CPOs aceleran el desarrollo de productos, fomentan la mejora continua y aseguran que sus empresas puedan adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, mejorando la flexibilidad operativa y el potencial de innovación a través del desarrollo de plataformas digitales versátiles y promoviendo la integración con otras tecnologías a través de APIs y estándares abiertos.
Estos esfuerzos aseguran que las compañías de telecomunicaciones puedan evolucionar con las demandas del mercado y los avances tecnológicos, impulsando un crecimiento sostenible y posicionándose para el éxito en el dinámico panorama digital.
Jairo A. Guzmán Yermanos
Ingeniero Electrónico con más de 20 años de experiencia, especializado en negociación y Dirección de Marketing, con experiencia en la dirección de ventas y de marketing en el sector de las telecomunicaciones. Con habilidades para la estructuración de productos, formación de equipos, relaciones estratégicas, y negociación.
